做理髮師這麼多年,我遇到過各種各樣的情況,其中一些我覺得最尷尬的情況就是被客人告白,每次遇到這種情況真的會讓我很為難,你說拒絕他吧,他可能就會因為尷尬,然後就不來了,財路可能就斷了,但如果不喜歡對方,又不能隨便答應,這時候,我都會陷入一種進退兩難的境地。
說實話以前我還不覺得這有什麼,因為我年輕的時候也有過跟客人交往的經驗,但說實話,那段關係的結局並不太好,當時,我為她做造型已經連續一兩年有了,經過時間的累積,我和她彼此欣賞,最後走到了一起,但隨著時間的推移,我們的關係變得越來越複雜,從原本單純的客戶和理髮師的關係,變成了一種混合著工作和私人感情的狀態,她開始會控制我不能對客人聊太多天,開始影響到我的工作,最後,我們的感情自然而然出現了更多問題,當然她也不再來我店裡了,以感情來說,我失敗了,以生意來說,我也失去了一位客人,這件事情也讓我對這樣的感情關係有了更多的顧慮。
從那次經驗之後,我開始對客人的追求有些畏懼,每當有客人表達好感時,我已經不在是開心,我會慌張,我的第一反應通常是找個藉口來婉拒,最常用的一個藉口就是:「抱歉,我已經有女朋友了。」這樣說既不會讓對方太尷尬,也能保護好我們之間的客戶關係。
其實,我並不是不想談戀愛,而是比起戀愛的快樂,我更害怕重蹈覆轍,這種感情太複雜,牽扯太多,客人變成戀人很容易讓工作和生活都變得一團糟。
客人對理髮師產生好感是很自然的事情,因為理髮師在為客人服務時,往往會花很多時間交流,甚至會分享一些生活中的事情。這樣的交流容易讓雙方變得親近,有時候就會產生一些情愫。但作為一名專業的理髮師,我覺得保持適當的距離是非常重要的。
當客人告白或是表現出好感時,我通常會以一種輕鬆幽默的方式來回應,既不讓對方尷尬,也不讓自己陷入困境,如果遇到更強硬的客人,我會說:「謝謝,但我還是覺得我們還是保持現在這種關係就很好啦~這樣我才能專心幫你設計最適合妳的髮型。」這樣一來,既表達了自己的立場,又不會讓對方覺得被拒絕得太過直接。
其實,拒絕並不一定會斷絕財路。真正的客人往往能理解理髮師的職業立場,只要態度誠懇、處理得當,他們依然會選擇繼續來店裡消費,我相信,長期的信任和專業的服務,才能真正留住客人,而不僅僅是依賴感情上的牽絆。
面對客人的追求,保持專業和真誠是最好的應對方式。這樣不僅能維持良好的客戶關係,也能保護自己免受不必要的情感糾葛。理髮師這個行業本來就需要面對各種挑戰,學會如何處理這些情感問題,也是我們成長的一部分。
題外話,以上事件都是我30幾歲遇到的,40歲的我已經3年沒遇過有客人透漏對我有意思了,好像有點失落,年過40的江國團,已經沒有吸引力了。