上個禮拜，有一位五十多歲的阿姨走進我的店裡，後面跟著她兒子，他們兩個看起來一臉焦急。她剛坐下來，我的心就開始沉了一半。她的頭髮幾乎可以說是「災難級」：顏色一看就知道是被廉價染劑弄壞了，白髮不僅沒有完全遮住，還變成了奇怪的橙黃色，整個頭髮又毛躁又打結，像極了一團枯草。更讓我頭痛的是，她的頭皮明顯過敏，紅紅的一大片，還有些脫皮現象，阿姨也不斷說頭皮很癢，但我跟她兒子同時都阻止了她用手摳，我準備一個免洗的扁梳暫時讓阿姨緩解一下，也注意她不能梳太用力，不然脫皮的狀況會更嚴重。
她的兒子一邊安慰著阿姨，一邊向我解釋：「我媽讓隔壁的阿姨幫忙染的，那位阿姨就是自己從大陸買染劑回來，結果搞成這樣了，現在白髮不但沒遮住，整個人看起來更老了，顏色還超怪異，又頭皮過敏。江師傅，能不能幫忙拯救一下？」
我看了看阿姨的髮況，心裡已經有了大概的想法，但也知道這種情況不是一兩個小時能解決的。「阿姨，你這個情況有點嚴重，頭皮也受損了，估計需要幾次來修復，今天我們先處理最緊急的部分，修復頭皮和做基礎護理，改染髮色還得等頭皮穩定下來，不然會更糟。」她看著我，點了點頭，露出無奈的表情：「唉，麻煩你了，我也知道自己搞砸了。」
第一步，修復頭皮和髮質。她的頭皮已經出現過敏反應，我得先幫她做頭皮舒緩護理。我用了專業的頭皮保養產品，主要是針對過敏、發炎情況的舒緩液，這個步驟不僅能降紅、止癢，還能保濕，減少頭皮的緊繃感。這類產品很溫和，不含刺激性化學物質，對於像她這樣的情況非常合適。我讓她先好好享受這個修復過程，頭皮狀況必須穩定下來，才有辦法進行後續的染髮和修復。
接著，處理她的髮質問題。她的頭髮不僅打結嚴重，還極度毛躁，顯然是染劑和不當操作導致的損害。我選擇了富含角蛋白的深層護理產品，這能有效補充頭髮流失的蛋白質，讓髮絲逐漸恢復彈性。深層護理這步驟不能省，因為這是讓頭髮變回健康的關鍵。如果直接染髮，不僅顏色不會均勻，髮質還會變得更糟。所以當天的任務主要是頭皮修復和髮質保養。
在這過程中，我一邊和她兒子解釋：「阿姨的頭髮現在這樣，基本是之前使用了劣質的染劑，加上染髮技術不對，才會出現白髮沒遮住、髮質受損的情況。今天我先幫她修復頭皮和頭髮，等她的頭皮狀況穩定後，我們再來進行髮色的改變，這樣才能保證效果。」
第一次處理後，我叮囑她回去的幾天要注意用溫和的洗髮精，不要用太燙的水洗頭，並避免再染髮或上造型產品。我還安排了她一周後再來，繼續修復髮質，並計劃染髮的步驟。
一周後，她回到店裡，頭皮明顯好了很多，紅腫和脫皮的情況大有改善。這次我們開始進行髮色的修正。我選擇了一款專業的植物染劑，這種染劑溫和不傷頭皮，特別適合有過敏或受損情況的顧客。她的白髮不少，因此我用了遮蓋力強的深棕色，但調整了一些暖色調，這樣看起來會比純黑更自然，不會顯得突兀和僵硬。
染髮過程中，我還做了一些護髮，確保染劑能均勻地覆蓋到她的每根髮絲，同時保護她脆弱的髮質。這步驟很關鍵，因為過去的染髮方式不均勻，導致髮絲之間顏色深淺不一，這次必須做到自然過渡。
最終結果出來時，阿姨看著鏡子，眼中閃過一絲驚喜：「這才是我想要的效果啊！」她兒子也跟著說：「哇，媽，你看起來年輕了好多！」整個髮型不僅顏色均勻、自然，白髮也被完美地遮蓋住，髮質經過修復後，也變得順滑有光澤，完全擺脫了之前毛躁的感覺。
這次的過程雖然花了兩次來完成，但看到她的頭髮從災難變成自然健康，對我來說也是一種成就感。髮型師的工作從來不只是剪髮、染髮，還要懂得如何修復髮質，讓顧客重新找回健康和自信。看到阿姨終於露出滿意的笑容，我知道，這才是我們的真正價值所在。
我是江國團，一名直男髮型師，搞定的不只是頭髮，還有信心和心理健康。